Vaincre les objections des clients - 4e éd. -  Techniques de réfutation et réponses aux 60 objection, Techniques de réfutation et réponses aux 60 objections les plus fréquentes
EAN13
9782100791835
ISBN
978-2-10-079183-5
Éditeur
Dunod
Date de publication
Collection
Commercial/Relation client
Nombre de pages
224
Dimensions
22 x 16 x 1 cm
Poids
368 g
Langue
français

Vaincre les objections des clients - 4e éd. - Techniques de réfutation et réponses aux 60 objection

Techniques de réfutation et réponses aux 60 objections les plus fréquentes

De

Dunod

Commercial/Relation client

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Vous êtes trop cher ! Cela ne m’intéresse pas ! Je vais réfléchir ! Je suis fidèle à mon fournisseur ! Je ne prendrai pas de décision aujourd’hui !... Comment contrecarrer les objections de vos clients ?

Cette 4e édition vous livre les conseils et les techniques pour vaincre les objections de vos clients et conclure la vente avec succès. En plus de nombreux conseils opérationnels et d’exemples applicables dans votre secteur d’activité, vous découvrirez :
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comportements à adopter, bases du langage non verbal)…
• Comment adapter votre technique de réfutation au profil psychologique de votre client.
• Comment surmonter les 52 objections classiques : on ne travaille qu’avec le n° 1, vous proposez tous la même chose !…
• Comment vaincre les 11 objections de prix : je vous propose tant d’euros, c’est à prendre ou à laisser !…

Que vous soyez commercial, négociateur, ingénieur d’affaires, chef d’entreprise ou
consultant, cet ouvrage est un véritable outil de coaching pour vous perfectionner
dans la négociation et la vente.
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